Od czego zależy cena programu do ankiet
Cenniki narzędzi do ankiet różnią się nazwami planów, ale podstawowe osie są te same. Zanim porównasz oferty, spisz, ile ich potrzebujesz.
- Liczba aktywnych badań. Firma, która prowadzi jedną ankietę satysfakcji, potrzebuje innego planu niż agencja z dziesięcioma klientami.
- Liczba użytkowników. Dopłata za kolejne osoby w zespole bywa największym zaskoczeniem w rocznym rachunku.
- Limit odpowiedzi. Tani plan często kończy się po kilkuset odpowiedziach, co przy badaniu klientów sklepu wyczerpuje się w tydzień.
- Raporty i eksport. Eksport do CSV i raporty dla klienta bywają zarezerwowane dla droższych planów.
- Dostęp do uczestników. Jeśli nie masz własnej bazy kontaktów, potrzebujesz panelu, który się osobno płaci.
- Bezpieczeństwo. Role dostępu, anonimowe odpowiedzi i zasady retencji mają znaczenie, gdy badasz pracowników albo pacjentów.
Ile kosztują plany w Sondy
Plan Start za 199 zł netto miesięcznie obejmuje trzy aktywne projekty. To dobry wybór dla firmy, która mierzy satysfakcję klientów, robi roczną ankietę pracowniczą i jedno badanie po zakupie. Plan Zespół za 499 zł netto daje piętnaście projektów, pięciu użytkowników i dostęp do panelu uczestników, więc nadaje się dla działu marketingu albo agencji badającej rynek dla klientów. Plan Business za 1499 zł netto jest dla organizacji z wymogami bezpieczeństwa i większą liczbą zespołów.
Przy płatności rocznej płacisz o połowę mniej niż przy miesięcznej, więc rzeczywisty koszt planu Start to około 100 zł netto miesięcznie. Pełne zestawienie jest w cenniku.
Jak policzyć, ile naprawdę zapłacisz
Porównuj koszt roku, nie cenę miesiąca. Zsumuj abonament, dopłaty za dodatkowych użytkowników, limity odpowiedzi i ewentualny panel. Dopisz czas pracownika, który układa ankiety i przygotowuje raporty ręcznie. Narzędzie, które wygenerowanym raportem oszczędza dwie godziny tygodniowo, zwraca się szybciej, niż sugeruje różnica w abonamencie.
Uważaj na ceny w dolarach rozliczane kartą. Przy kursie waluty i fakturze zagranicznej księgowość ma więcej pracy, a faktura VAT z polskiej firmy upraszcza rozliczenie. Dla firmy liczy się też to, kto odpowiada za dane uczestników badania i gdzie są przechowywane.
Kiedy darmowy formularz przestaje wystarczać
Formularz bez opłat wystarcza do prostego zapisu na wydarzenie. Przestaje, gdy potrzebujesz wiarygodnych wyników: pytań filtrujących, losowej kolejności opcji, kontroli jakości odpowiedzi i raportu do pokazania zarządowi lub klientowi. Szczegółowe porównanie znajdziesz w tekście o wyborze między formularzami a programem do ankiet oraz na stronie alternatywa dla Google Forms w firmie.
Wyniki ankiet często zasilają dalszą pracę, na przykład własną aplikację do obsługi zgłoszeń. Jeśli planujesz coś takiego, aplikację dla firmy bez programisty da się zbudować równolegle z badaniem.
Przykładowy rachunek roczny dla trzech typów firm
Mała firma usługowa, jedno badanie klientów i jedna ankieta pracownicza. Plan Start przy płatności miesięcznej to 2388 zł netto rocznie, a przy płatności rocznej o połowę mniej, czyli 1194 zł netto. Zwrot oceniasz prosto: czy dzięki wynikom zatrzymasz choćby kilku klientów lub unikniesz jednej złej decyzji o ofercie.
Agencja marketingowa z kilkoma klientami. Plan Zespół kosztuje 5988 zł netto rocznie przy płatności miesięcznej i 2994 zł netto przy rocznej. Jedno badanie rynku zlecone na zewnątrz potrafi kosztować tyle samo lub więcej, a w abonamencie prowadzisz ich kilkanaście. Szersze porównanie z zleceniem znajdziesz w tekście ile kosztuje badanie rynku online.
Organizacja z wymogami bezpieczeństwa. Plan Business to 17 988 zł netto rocznie przy płatności miesięcznej i 8994 zł netto przy rocznej. Tu liczy się nie tylko cena, ale też role dostępu, anonimowe odpowiedzi i zasady usuwania danych.
Pytania do zadania przed zakupem
Zanim podpiszesz umowę albo wpiszesz numer karty, poproś o odpowiedź na kilka konkretnych spraw. Ile odpowiedzi miesięcznie obejmuje plan i co się dzieje po przekroczeniu limitu? Czy wszyscy użytkownicy mają dostęp do raportów i eksportu? Czy faktura jest wystawiana w złotówkach z polskim VAT? Jak długo przechowywane są odpowiedzi i czy da się je usunąć na żądanie? Czy po rezygnacji zachowasz dane w pliku?
Sprawdź też, jak szybko od założenia konta do pierwszej gotowej ankiety. Narzędzie, w którym pierwsze badanie układasz dwa dni, kosztuje więcej, niż pokazuje cennik. W Sondy kreator układa szkic ankiety w kilkanaście sekund, a pytania filtrujące i skala są dobierane do celu badania.
Które plany pasują do których zastosowań
Dla sklepu internetowego, który chce poznać powody braku powrotów, wystarczy plan Start i gotowa ankieta satysfakcji klientów sklepu. Dla firmy szkoleniowej, która pokazuje klientom jakość zajęć, sprawdza się ankieta po szkoleniu. Organizator wydarzeń znajdzie rozwiązanie w ankiecie po konferencji. Agencja badawcza lub marketingowa potrzebuje planu Zespół z panelem uczestników.
Ogólne kryteria wyboru narzędzia opisaliśmy w tekście program do ankiet dla firm.