Krok pierwszy, sformułuj pytanie
Zaczynasz od jednego zdania: co chcesz wiedzieć i po co. Dobre pytanie badawcze jest konkretne, na przykład „Czy nowy komunikat o dostawie jest zrozumiały dla klientów sklepu internetowego”. Kreator przerabia je na gotowy szkic ankiety z pytaniem filtrującym, skalą odpowiedzi i pytaniem otwartym.
Podczas pisania wskaźnik stronniczości wyłapuje sformułowania, które podpowiadają odpowiedź, na przykład „czy nie uważasz, że”. Zamiast tracić tydzień na poprawki, widzisz problem od razu. Więcej o tym piszemy w poradniku o pytaniach bez sugestii.
Krok drugi, wybierz odbiorców
Wskazujesz, kogo chcesz zapytać: konsumentów, klientów firmy albo pracowników. Przy odbiorcach spoza Twojej bazy korzystasz z panelu badawczego, czyli zweryfikowanych uczestników, którzy zgodzili się odpowiadać na pytania w zamian za nagrody.
Kalkulator pokazuje, ile odpowiedzi potrzebujesz, aby wnioski były wiarygodne. Dla populacji większej niż kilka tysięcy osób 385 odpowiedzi daje margines błędu około 5 procent przy poziomie ufności 95 procent. Policz własny wariant w kalkulatorze wielkości próby.
Krok trzeci, zbieraj odpowiedzi
Po uruchomieniu sondy odpowiedzi napływają na bieżąco. Każda przechodzi kontrolę jakości: sprawdzamy czas wypełnienia, powtarzalne wzorce w siatkach odpowiedzi i pytania kontrolne. Odpowiedzi oznaczone flagami możesz wykluczyć z raportu jednym kliknięciem.
- czas wypełnienia porównywany z medianą,
- wykrywanie tej samej odpowiedzi w całej siatce,
- pytania kontrolne wbudowane w ankietę,
- ograniczenie jednej odpowiedzi na uczestnika.
Krok czwarty, czytaj raport
Raport pokazuje rozkład odpowiedzi, porównania między grupami i odpowiedzi otwarte pogrupowane tematycznie. Całość eksportujesz do pliku i wklejasz do prezentacji. Wnioski masz w dniu, w którym zamykasz badanie, a nie po tygodniach korespondencji z agencją.
Z tej ścieżki korzystają marketerzy testujący komunikaty, zespoły CX mierzące satysfakcję klientów, działy HR badające zespół i właściciele firm, którzy chcą sprawdzić popyt przed inwestycją.
Co dalej
Sprawdź pełną listę funkcji, zajrzyj do cennika albo wypróbuj demo na stronie głównej. Demo tworzy szkic sondy bez rejestracji.