Jak wybrać w trzech pytaniach
Zanim porównasz funkcje, odpowiedz na trzy pytania. Dają one więcej niż tabela cech.
- Kto odpowiada? Własni pracownicy i klienci z Twojej bazy to jedna sytuacja. Obcy ludzie z określonej grupy docelowej to druga i wymaga dostępu do uczestników.
- Co zrobisz z wynikiem? Zapis na szkolenie nie wymaga raportu. Decyzja o cenie, ofercie albo kampanii wymaga danych, które wytrzymają pytanie „skąd to wiesz”.
- Ile osób będzie pracować nad badaniami? Jedna osoba poradzi sobie z arkuszem. Zespół potrzebuje ról i wspólnego miejsca na wyniki.
Google Forms, mocne i słabe strony w firmie
Google Forms jest szybki, znany i nie wymaga wdrożenia. Odpowiedzi trafiają do arkusza, więc łatwo je przeliczyć. To dobry wybór na wewnętrzne ankiety po szkoleniu, zapisy na wydarzenie albo prosty formularz kontaktowy.
Słabe strony pojawiają się przy badaniach. Nie ma panelu uczestników, więc grupę musisz znaleźć sam. Nie ma oceny rzetelności odpowiedzi, więc ktoś, kto klika wszystko w pięć sekund, wpada do wyników na równi z uważnym respondentem. Margines błędu i porównania segmentów liczysz ręcznie.
Microsoft Forms, mocne i słabe strony w firmie
Microsoft Forms ma sens, gdy firma pracuje na pakiecie Microsoft 365. Ankieta integruje się z kontami pracowników, a wyniki otwierasz w Excelu. Dla działu HR to wygodny sposób na szybkie pytania do zespołu w obrębie organizacji.
Ograniczenia są podobne jak w Google Forms. To narzędzie do zbierania odpowiedzi, a nie do prowadzenia badania. Nie dostarcza uczestników spoza organizacji ani nie ocenia jakości odpowiedzi, a analiza zwykle kończy się w arkuszu.
Kiedy potrzebny jest program do ankiet z panelem uczestników
Sięgnij po niego, gdy ankieta ma odpowiedzieć na pytanie rynkowe. Przykłady: który komunikat lepiej trafia w klientów sklepu, dlaczego klienci nie wracają po pierwszym zakupie, jak odbiorcy oceniają nową ofertę.
W takich badaniach liczą się trzy rzeczy. Pierwsza to dobór grupy, czyli kto naprawdę odpowiada. Druga to kontrola jakości, czyli wykluczenie odpowiedzi klikanych na ślepo. Trzecia to raport, który pokazuje liczbę odpowiedzi i margines błędu. Liczbę potrzebnych odpowiedzi policzysz w kalkulatorze wielkości próby.
Sondy łączy te trzy elementy: kreator z ostrzeżeniami o pytaniach sugerujących odpowiedź, flagi jakości i panel uczestników w planie Zespół. Opis w jednym miejscu masz na stronie alternatywa dla Google Forms w firmie.
Porównanie w skrócie
| Potrzeba | Google Forms | Microsoft Forms | Program do ankiet z panelem |
|---|---|---|---|
| Prosty formularz lub zapis | Tak | Tak | Tak, ale to nadmiar |
| Praca w pakiecie Microsoft 365 | Częściowo | Najlepiej | Eksport do CSV |
| Uczestnicy spoza Twojej bazy | Brak | Brak | Panel uczestników |
| Ocena rzetelności odpowiedzi | Brak | Brak | Flagi jakości |
| Raport z marginesem błędu | Ręcznie | Ręcznie | W raporcie |
| Typowy koszt | Bez opłaty za samo narzędzie | W ramach licencji Microsoft 365 | Od 199 zł netto miesięcznie |
Warunki licencji Microsoft i Google zmieniają się, więc przed decyzją sprawdź aktualny zakres planu u dostawcy.
Ile to kosztuje, gdy liczysz godziny
Formularz bez opłaty wydaje się najtańszy, dopóki nie policzysz czasu. Znalezienie uczestników, ręczne czyszczenie danych i zbudowanie raportu zajmują zwykle więcej godzin niż samo przygotowanie ankiety. Jeśli godzina pracy marketera czy analityka kosztuje firmę kilkadziesiąt złotych, dwie czy trzy zaoszczędzone godziny miesięcznie zwracają abonament.
Plan Start w Sondy kosztuje 199 zł netto miesięcznie, plan Zespół z panelem uczestników 499 zł netto, a plan Business 1499 zł netto. Przy płatności rocznej cena jest o połowę niższa. Pełne zestawienie jest w cenniku.
Jeśli ankietę osadzasz na stronie firmowej albo kierujesz do niej ruch z kampanii, upewnij się, że strona jest szybka i czytelna. Przy wdrożeniu przyda się dobrze zaprojektowana strona internetowa dla firmy.
Jak zdecydować dzisiaj
Jeśli ankieta jest wewnętrzna i krótka, zostań przy Google Forms albo Microsoft Forms. Jeśli wynik ma wesprzeć decyzję o ofercie, cenie lub kampanii, a odpowiadają osoby spoza Twojej bazy, wybierz program z panelem i kontrolą jakości. Zacznij od jednego badania, na przykład ankiety satysfakcji klientów sklepu internetowego, i porównaj czas pracy z dotychczasowym.