Z czego składa się cena badania rynku online
Na rachunek za badanie składa się kilka pozycji, a wycena zleceniowa często zlewa je w jedną kwotę. Warto je rozdzielić, żeby porównywać oferty uczciwie.
- projekt ankiety i testowanie pytań,
- rekrutacja uczestników, czyli dostęp do panelu albo własnej bazy,
- kontrola jakości odpowiedzi i czyszczenie danych,
- analiza i raport z rekomendacją,
- czas osoby, która całość prowadzi.
Rekrutacja bywa największą pozycją przy wąskich grupach, na przykład właścicieli firm z konkretnej branży. Im węższa grupa, tym drożej za jedną odpowiedź i tym dłużej trwa zbieranie.
Trzy sposoby przeprowadzenia badania i ich koszt
Własna ankieta do własnych klientów. Najtańsza droga. Płacisz za narzędzie i swój czas. Dobra do badania satysfakcji, opinii o ofercie i powodów rezygnacji, bo masz do tych osób dostęp.
Własne narzędzie z panelem uczestników. Sam układasz badanie, a uczestników dobierasz z panelu. W Sondy ten dostęp jest w planie Zespół za 499 zł netto miesięcznie, razem z kreatorem i raportami. To rozsądny wybór dla firm i agencji, które badają regularnie.
Zlecenie agencji badawczej. Wycena zależy od projektu i zwykle obejmuje metodologię, próbę, raport i prezentację. Ma sens przy dużych decyzjach, na przykład wejściu na nowy rynek, gdy potrzebujesz pełnej metodologii i odpowiedzialności za wynik. Dokładną kwotę dostaniesz dopiero po briefie.
Dla porównania policz koszt jednego badania w abonamencie. Jeśli robisz trzy badania w roku, a każde zlecone wymagałoby osobnej wyceny, abonament z panelem zwykle wygrywa kosztem i szybkością. Przy jednym dużym badaniu raz na kilka lat częściej wygrywa zlecenie.
Ile odpowiedzi potrzebujesz i jak to wpływa na koszt
Liczba odpowiedzi to najprostsza dźwignia ceny, ale nie zawsze trzeba ją podnosić. Dla dużej populacji około 385 odpowiedzi daje margines błędu rzędu pięciu punktów procentowych przy ufności 95 procent. Gdy porównujesz segmenty, każdy z nich potrzebuje własnej próby.
Zamiast zamawiać „na zapas”, policz próbę z góry w kalkulatorze wielkości próby i zdecyduj, jaki margines błędu jest dla tej decyzji akceptowalny. Badanie, które ma wybrać jeden z dwóch komunikatów, wymaga mniej niż badanie, które ma oszacować udział w rynku.
Ukryte koszty, o które warto zapytać przed zamówieniem
W ofertach zlecenia i narzędzi pojawiają się pozycje, które wychodzą dopiero przy fakturze. Zapytaj z góry o kilka rzeczy.
- czy w cenie jest czyszczenie danych i odrzucanie nierzetelnych odpowiedzi,
- czy raport jest w cenie, czy tylko surowe dane,
- ile kosztuje powtórzenie badania po kampanii,
- czy cena jest netto czy brutto, bo różnica to 23 procent VAT,
- czy dostęp do panelu jest limitowany liczbą odpowiedzi.
W Sondy cena abonamentu jest netto, a do niej dolicza się 23 procent VAT. Przy płatności rocznej cena jest o połowę niższa niż przy miesięcznej, co zmienia rachunek, jeśli wiesz, że będziesz badać przez cały rok.
Kiedy własne badanie się opłaca
Opłaca się, gdy decyzja jest powtarzalna: kolejne produkty, kolejne kampanie, kolejne kwartały. Wtedy ten sam kwestionariusz działa jak pomiar w czasie. Opłaca się też, gdy samo czekanie na zewnętrzną wycenę kosztuje więcej niż badanie, bo kampania stoi.
Nie opłaca się, gdy potrzebujesz formalnej reprezentatywności dla całego kraju albo wyniku, który ma przejść audyt regulatora. Wtedy lepiej zlecić badanie specjalistom i potraktować abonament jako uzupełnienie do szybkich sprawdzeń.
Jeśli po badaniu przychodzi czas na plan działań marketingowych, pomoże gotowy plan marketingowy dla firmy na podstawie jej strony, który zestawisz z wnioskami z ankiet.
Jak policzyć budżet w pięć minut
Zapisz decyzję, którą badanie ma wesprzeć, i jej wartość. Zapisz grupę docelową oraz liczbę odpowiedzi potrzebną do porównania segmentów. Sprawdź, czy masz do tej grupy dostęp sam, czy potrzebujesz panelu. Wtedy wiesz, czy wystarczy plan Start, czy potrzebny jest plan Zespół.
Porównanie planów jest w cenniku, a szerszy opis dostępu do uczestników na stronie o panelu badawczym. Jeśli prowadzisz badania dla klientów, zajrzyj na stronę o badaniu rynku online dla agencji marketingowych.