Kto potrzebuje ankiety ewaluacyjnej po szkoleniu
Narzędzie jest dla firm szkoleniowych, niezależnych trenerów prowadzących kilka grup w miesiącu oraz działów HR, które zamawiają szkolenia dla pracowników i muszą rozliczyć ich efekt. Wspólny problem jest ten sam: oceny z papierowych kartek i luźnych formularzy trudno zestawić, a klient pyta o liczby.
Płacisz za to wtedy, gdy ewaluacja staje się częścią sprzedaży. Wynik z ostatnich edycji, pokazany w ofercie albo przy odnowieniu umowy, bywa mocniejszym argumentem niż referencje opisane własnymi słowami. Jedna wygrana oferta zwykle zwraca roczny koszt planu.
Co mierzy dobra ankieta po szkoleniu
Standardem w ewaluacji szkoleń jest podział na cztery poziomy: reakcja uczestników, nauka, zmiana zachowania i wynik biznesowy. Ankieta wypełniona zaraz po zajęciach obejmuje głównie pierwszy poziom, a po kilku tygodniach drugi i trzeci. Dlatego warto mieć dwie krótkie ankiety zamiast jednej długiej.
- ocena trenera: przygotowanie, jasność przekazu, tempo,
- ocena programu: dopasowanie do poziomu grupy, proporcja teorii do ćwiczeń,
- ocena organizacji: sala lub platforma, materiały, termin,
- deklaracja zastosowania: co uczestnik wdroży w pracy w ciągu miesiąca,
- wskaźnik poleceń w skali od 0 do 10 oraz jedno pytanie otwarte.
Pytanie o deklarację zastosowania jest najcenniejsze dla klienta biznesowego, bo pokazuje, czy szkolenie w ogóle zmieni pracę. Szerzej o wskaźniku poleceń piszemy na stronie o ankiecie NPS.
Jak działa ankieta ewaluacyjna w Sondy
Zbuduj ankietę z gotowych typów pytań
W kreatorze ankiet składasz skale ocen, pytania wyboru i pole otwarte. Kreator ostrzega przed pytaniami sugerującymi odpowiedź, na przykład „Jak bardzo podobał Ci się świetny trener”.
Wyślij link lub kod QR na koniec zajęć
Uczestnicy otwierają ankietę na telefonie w ostatnich minutach szkolenia. Wypełnialność jest wtedy wyraźnie wyższa niż przy mailu wysłanym następnego dnia, bo ludzie jeszcze są na sali.
Porównuj edycje i segmenty
Ta sama ankieta wysyłana po każdej edycji daje porównywalne miary. W raporcie zestawiasz grupy, trenerów albo klientów i widzisz, gdzie ocena spada, zanim zrobi się z tego reklamacja.
Wyeksportuj dane dla klienta
Wyniki pobierasz do CSV i dopisujesz własny komentarz. Dla klienta korporacyjnego przygotowujesz jedną stronę: liczba odpowiedzi, średnie oceny, trzy wnioski i plan zmian.
Anonimowość i dane uczestników
Szczere oceny trenera są możliwe tylko wtedy, gdy uczestnik wie, że nie zostanie rozpoznany. Możesz zbierać odpowiedzi bez danych osobowych, a role w zespole ograniczają, kto widzi surowe odpowiedzi. Zasady ochrony danych opisujemy na stronie bezpieczeństwo.
Jeśli firma szkoleniowa pracuje dla klienta korporacyjnego, ten często wymaga wglądu w wyniki. Wtedy eksportujesz zestawienie zbiorcze, a surowe wpisy zostają u Ciebie.
Czego ankieta po szkoleniu nie powie
Ankieta reakcji mierzy odczucia uczestników, a nie to, czy czegoś się nauczyli. Wysoka ocena sympatycznego trenera nie dowodzi efektu. Jeśli klient pyta o zmianę zachowania, wyślij drugą ankietę po czterech do sześciu tygodniach i zadaj pytania o konkretne praktyki w pracy.
Przy małych grupach, na przykład ośmiu osób, procenty bywają mylące. Pokazuj liczby odpowiedzi i nie uogólniaj. Przy większych programach pomocny jest kalkulator wielkości próby.
Plan i koszt dla firmy szkoleniowej
Plan Start za 199 zł netto miesięcznie obejmuje trzy aktywne projekty i wystarcza trenerowi z jednym programem. Plan Zespół za 499 zł netto daje piętnaście projektów i pięciu użytkowników, czyli kilku trenerów z jednym wspólnym raportem. Plan Business za 1499 zł netto jest dla organizacji z wymogami bezpieczeństwa klientów korporacyjnych.
Przy płatności rocznej cena jest o połowę niższa. Szczegóły porównania planów znajdziesz w cenniku. Jeśli ewaluujesz też zespół wewnętrzny, zobacz ankietę satysfakcji pracowników.